FAQ

Так как мы прошли этот путь с нуля, для нас нет вопросов, на которые мы не могли бы ответить относительно наших товаров. Каждое изделие – это собранная вручную композиция, мы знаем все ее особенности и тонкости.

Несмотря на огромный багаж уже наработанных знаний, мы продолжаем учиться, и каждый день открываем для себя новые детали работы с кожей.
FAQ
Какие материалы мы используем?
Первые изделия бренда Long River шились из толстой кожи без лицевого покрытия, из такой кожи нельзя получить два одинаковых изделия, эта кожа сохраняет на себе естественные следы жизни животного и покрывается благородной патиной во время носки. в 2018 году созданы первые вещи из покрывных кож. Кожа с гладким покрытием дополняет вещи с лаконичным дизайном. Для удовлетворения функциональных потребностей некоторые вещи шьются из прочной и легкой ткани Cordura.
Какую фурнитуру мы используем?
Мы стремимся использовать фурнитуру подходящую конкретному изделию, с оглядкой на визуальное и тактильное сочетание элементов. Нам нравятся такие материалы как латунь и метал, но мы понимаем их неуместность в рюкзаках из Cordura или поясных сумках из гладкой кожи, в этих изделиях вместо металлической молнии мы устанавливаем герметичную спиральную, а вместо латунной пряжки поставим пластиковый Fidlock.
Какая гарантия на изделия Long River?
Если, что то сломается, менеджеры Long River помогут решить проблему в течение срока эксплуатации. Мы бесплатно исправляем все производственные дефекты, бесплатно меняем сломавшуюся фурнитуру, чиним молнии. Если проблема связана с производством или материалами мы берем на себя расходы по доставке от вас до нас и обратно.
Где располагается наше производство?
Мастерская расположена в центре Москвы по адресу: 1-й Партийный  переулок, д.1 ЗВИ. У нашей мастерской есть сайт, на котором вы можете получить еще больше информации о производстве - https://goodsfactory.ru/
Используем ли мы подкладку?
В некоторых сумках и рюкзаках Long River нет подкладки. Мы не используем подклад в классических моделях которые клиенты ценят за лаконичность и брутальность. В большинстве новых моделей мы используем прочную влагостойкую подкладку.
Как мы доставляем?
Доставка по Москве осуществляется в течение 1-3 дней. Доставка в регионы и другие страны осуществляется транспортной компанией.

Если товара нет в наличии, вы можете оставить предзаказ на нашем сайте или по телефону менеджер сообщит примерный срок поставки или предложит альтернативу.

Возможно ли сотрудничество и коллабарации?
По вопросам сотрудничества пишите на почту - s@longriver.ru
Можно ли вернуть товар без объяснения причины?
У вас есть 14 дней, чтобы вернуть заказанный товар надлежащего качества без объяснения причин, после чего мы вернем вам деньги.
Как можно оплатить заказ?
Мы предлагаем следующие виды оплаты:

- Online - оплата банковской картой.

- Оплата наличными и банковской картой в магазине

- Оплата курьеру транспортной компании - наличными или картой при получении.

- Оплата по счету для физических и юридических лиц.

Реквизиты компании

Полное наименование организации Индивидуальный предприниматель Полунин Александр Анатольевич
Сокращенное наименование организации ИП Полунин Александр Анатольевич
ИНН 773129271260
ОГРНИП 317774600236102
ОКВЭД 15.12
ОКТМО 45321000
Рег. № ПФР 087803023114
АДРЕС 121353, Москва г, ул. Олеко Дундича, дом 32, квартира 158
Банк получателя АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
БИК 044525974
Корреспондентский счет 30101810145250000974
Расчетный счет 40802810700000148676
Телефон +7 (495) 120-41-90
Электронная почта zakaz@longriver.ru
Руководитель организации Полунин Александр Анатольевич
Как ухаживать за изделиями Long River
Ухаживать за вещами Long River легко. Кожу Наппа и ткань Cordura можно просто протирать влажной тряпкой, для кож Краст вы можете приобрести специальный элексир который удаляет загрязнения и улучшает влагозащитные свойства кожи.